Ajuda

Perguntas e respostas

 

Essas são as dúvidas que nós achamos que vocês vão ter, mas qualquer coisa mande um e-mail pra contato@usevira.com

 

Pagamentos

 

1. Quais são as formas de pagamento?

Temos algumas opções pra você:

- Boleto bancário;

- Depósito online;

- Cartão de crédito em até 3x sem juros.

 

2. Meu boleto venceu, e agora?

Calma, você não vai ficar sem a sua VIRÁ. Mande um e-mail pra contato@usevira.com e peça a segunda via ;)

 

3. Meu pagamento foi confirmado?

Vamos te mandar um e-mail confirmando seu pagamento. Você também pode acompanhar através do status de sua compra.

 

 

Envios

 

1. Posso pedir minha VIRÁ de qualquer lugar do Brasil?

SIM \o/. Enviamos para todo o Brasil.

 

2. Quais as formas de envio?

Você pode escolher entre PAC e Sedex.

 

3. Quanto tempo leva pra minha VIRÁ chegar?

Uma vez que seu pagamento for aprovado, temos até 6 dias úteis para enviar sua encomenda. Depois disso, tudo vai depender do trabalho dos Correios, que pode levar de 7 a 18 dias úteis. Lembrando que nossa casa fica em Curitiba/PR, então entregas no Norte/Nordeste demoram um pouquinho.

 

4. Como eu descubro meu código de rastreamento dos Correios?

Vamos te mandar um e-mail com seu código de rastreamento, que pode ser visto também na sua compra.

 

5. MEO DEOS, o que significa essa mensagem dos Correios?!?!

Veja algumas frases que os Correios usam nas atualizações do rastreamento:

 

 - Área com distribuição sujeita a prazo diferenciado: esse status indica que a região de seu CEP sinaliza algum risco pros Correios, gerando atraso na entrega. O melhor a se fazer é correr na agência em que seu pedido está parada e retirá-lo pessoalmente. Assim você pode começar a usar sua VIRÁ logo :)

 

- Aguardando retirada: por algum motivo desconhecido, nossos amigos dos Correios não conseguiram fazer a entrega na porta de sua casa. Pode ser que o Jaiminho ficou doente, por exemplo. Nesses casos, eles costumam deixar um aviso na sua casa, mas o melhor é ir retirar rapidão na agência dos Correios.

 

- Endereço incompleto/Numeração irregular/Destinatário recusou-se a receber /Reintegrado: Qualquer uma dessas mensagens indicam que os Correios não conseguiram fazer a entrega pra você e sua encomenda está voltando pra gente. Calma, nós vamos entrar em contato pra resolver isso em menos de 48h.

 

 - Objeto perdido em assalto ao carteiro: POOOOXA, roubaram sua VIRÁ. Tem alguém por ai usando uma camiseta jovem e descolada sem pagar por ela. Isso é bem chato, mas fique tranquilo que nós vamos entrar em contato contigo e faremos o reenvio o quanto antes.

 

 - Não localizado no fluxo postal: Que bad, parece que o Jaiminho perdeu seu pacote. Vamos falar com ele pra ver se não caiu atrás de algum armário, mas se ele não achar, faremos o reenvio.

 

NÃO ENTRE EM PÂNICO! Antes de arrancar os fios remanescentes da sua cabeça, conte conosco pra tirar qualquer dúvida e pra resolver os problemas que surgirem. Não há mal que sempre dure nem caso sem solução pra gente :)

 

6. O que fazer se prazo de entrega expirou e minha VIRÁ não chegou?

Mande um e-mail pra contato@usevira.com e fala conosco. Lembrando que os prazos são contados em dias úteis, não corridos ;)

 

7. Eu comprei mas queria trocar meu endereço de entrega, #comofaz?

Mande um e-mail pra contato@usevira.com o mais rápido possível, antes que a gente poste sua encomenda.
 

 

Produtos

 

1. Qual é a medida da minha camiseta/moletom?

Nossos tamanhos variam dependendo do modelo, então dê uma olhada na descrição do produto que você escolheu.

 

2. Minha camiseta vai encolher depois que eu lavar?

Nossas camisetas são produzidas com tecido 100% algodão, que costuma encolher um pouquinho quando lavado, principalmente se você usar uma secadora também.

 

3. Os produtos do site são feitos sob encomenda ou vocês tem estoque pronto?

Todos os produtos vendidos no site são feitos por encomenda, por isso o nosso prazo de envio é um pouquinho maior que o normal.

 

4. Sou ilustrador/desenhista/designer/idealista. Posso sugerir uma estampa pra vocês?

Claro que pode! Mande sua ideia/portfólio para contato@usevira.com. A VIRÁ ainda tem espaço pra muita gente ;)

 

5. Vocês fazem camisetas “personalizadas”?

Só trabalhamos com estampas do nosso catálogo, mas podemos de ajudar a produzir por conta própria a camiseta que você sonhou. Envie sua ideia por e-mail e conte conosco.

 

6. Vocês vendem por atacado?

Vendemos sim \o/. Ficamos muito feliz por você querer nos ajudar a espalhar a VIRÁ por todo canto do Brasil. Envie um e-mail informando seu interesse para represente@usevira.com e aguarde nossa resposta em até 3 dias úteis, ok?
 

 

Trocas e Devoluções

 

Clique aqui ;)

 

 

Informações Gerais

 

1. Vocês vão em eventos/congressos/conferências/retiros/festas de aniversário?

Sim, nós vamos a muuuuitos eventos ao longo do ano. Fique ligado nas nossas redes sociais pra saber onde vamos estar. Caso queira nos convidar para seu evento, envie um e-mail para contato@usevira.com

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Ilustradores, designers, professores, publicitários, músicos, pastores, empresários, missionários ou seja, pessoas comuns de diferentes lugares. Unidos por uma causa em comum: anunciar as boas novas de Cristo.

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