Trocas e Devoluções

Qual é o prazo para efetuar a troca?

Você pode trocar sua VIRÁ em um prazo de até 30 dias após o recebimento do mesmo :D

#ComoFaz?

Envie um email para contato@usevira.com e informe o número do pedido e o produto que deseja trocar. Pode ficar tranquilo que retornaremos em até 48h!

Condições para troca

As devoluções devem estar sem uso, em embalagem fechada e acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica). O produto escolhido para troca só será liberado após a avaliação do nosso controle. Caso seja identificado qualquer divergência ou violação das condições de troca, não aceitaremos a devolução e o produto retornará ao remetente.

Quanto custa?

Em caso de troca ou devolução por insatisfação (com o produto ou por tamanho escolhido errado) você pode trocar em até 30 dias desde que o produto esteja sem uso e dentro do prazo/condições de troca. O frete nesse caso, é por nossa conta. Caso você queira devolver sua VIRÁ e receber um reembolso, você poderá optar por receber o valor em créditos de compras no site sem validade de expiração ou receber o reembolso em sua conta corrente. O reembolso é feito em até 4 dias úteis após a solicitação e informação dos dados para pagamento.